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Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) - Job Bremen, Rostock, Remote work - Stellenportal Team Beverage

Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)

Team Business IT, das ist die Taskforce Digitalisierung und Kundensupport unter dem Dach der Team Beverage AG. Wenn interne Kunden oder Unternehmen wie Getränkehändler oder -hersteller smarte digitale Lösungen suchen, ist Team Business IT die erste Adresse. Fragen zu Warenwirtschaft, Prozesssteuerung, Datawarehouselösungen, Kundenbeziehungsmanagement oder E-Commerce? Team Business IT verfügt nicht nur über IT-Kompetenz, sondern ist im Getränkemarkt fest verankert, mit  vielen Beispielen aus der Praxis dazu. Klingt nach Lösungen, auf die man stolz sein kann? Oh ja! Das macht die Tätigkeit für Team Beverage aus: eine Company – tausend Chancen. Vielleicht auch Ihre?

Ihr neuer Aufgabenbereich:

  • Bearbeitung der eingehenden Serviceanfragen im Ticketsystem
  • Priorisierung und ggf. Verteilung von Serviceanfragen an den Second- Level- Support
  • Recherche, Erstlösung und die Nachverfolgung der eingehenden Störungen und deren Bearbeitung
  • Pflege der Dokumentation für Standorte, Client- Systeme und FAQ´s
  • Installation von Standard- Büroarbeitsmittel
  • User- On- und Off- Boarding
  • Durchführung von Rollouts und Beta- Tests

Das bringen Sie mit:

  • Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
  • Erste Erfahrungen in einem IT Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen (Jira) wünschenswert
  • Gute Kenntnisse bezüglich MS Windows, MS Office (aktuelle Versionen) vorhanden
  • Kenntnisse im Umgang mit MS O365 vorteilhaft
  • Exzellente Umgangsformen am Telefon
  • Einfühlungsvermögen in die Probleme unserer Kunden, eine positive Einstellung und ein strukturiertes Arbeitsverhalten
  • Hilfsbereitschaft sowie wie ein ausgeprägtes Serviceverständnis
  • Gute Deutsch Kenntnisse

Das bieten wir Ihnen:

  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten in Form von Vertrauensarbeitszeit
  • individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Personalentwicklungs- und Feedbackgespräche
  • Corporate Benefits wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, private Unfallversicherung, JobRad, Shopping- und Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness,  kostenfreie Warm- und Kaltgetränke am Arbeitsplatz
  • Regelmäßige Teamevents
  • Ein kooperatives, dynamisches und aktives Teamwork in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Haben wir Ihr Interesse an dieser Herausforderung geweckt? 
Machen Sie die Team Beverage mit Ihrem Enthusiasmus, mit Ihren Ambitionen und mit Ihrem Spaß am Erfolg noch ein Stückchen größer! 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal. 
Teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren  frühestmöglichen Eintrittstermin in der Bewerbung mit.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen ! 

 

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Team Beverage

Team Beverage ist die führende Einkaufs-, Distributions-, Vermarktungs- und Dienstleistungsplattform für die Getränkebranche in Deutschland. Als Arbeitgeber bieten wir die unterschiedlichsten Jobs und Funktionen – alle sind eingebunden in unser Ziel, die Innovationskraft und Faszination unserer Branche auszubauen und sie in die Zukunft zu führen. Gemeinsam schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass Großhandel, Gastronomie, Einzelhandel, Tankstellen und Convenience Outlets, sowie Hersteller miteinander erfolgreich sind.
Willkommen in der Getränkebranche, einem Berufsfeld mit vielen attraktiven Perspektiven!


 

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