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Kundenservice-Mitarbeiter*in (m/w/d) Telefonische Bestandskundenbetreuung

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Telefonische Bestandskundenbetreuung

Das Team Solution unter dem Dach der Team Beverage AG sorgt dafür, dass man tatsächlich überall in Deutschland Mehrweggetränke kaufen kann. An Tankstellen, Kiosken, in Büros, bei Caterern und in der Systemgastronomie, und, und, und!
Wie machen wir das? Wir sind die Logistik-Experten und bieten Mehrwertlösungen aus einer Hand. Neben der kompletten Koordination von Logistik und Abrechnung bilden die Bereiche Category Management und Vermarktung mit der Getränkeindustrie die Schwerpunkte unserer Tätigkeit. Bereits mehr als 14.500 Kunden werden über das Team Beverage Solution-System beliefert – Tendenz steigend. Klingt nach einem vielseitigen Job? Unbedingt! Das macht die Tätigkeit für Team Beverage aus: eine Company – tausend Chancen. Vielleicht auch Ihre?

Ihr neuer Aufgabenbereich:

Sie sind unsere Stimme am Telefon – sympathisch, überzeugend und lösungsorientiert!

Kundenanfragen bearbeiten: Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen, beantworten Fragen unserer Kund*innen und finden für jedes Anliegen eine Lösung
Rückgewinnung: Sie kontaktieren ehemalige Kund*innen proaktiv, analysieren Kündigungsgründe und unterbreiten individuelle Rückholangebote
Bestandskundenpflege: Sie informieren bestehende Kund*innen über aktuelle Aktionen oder Zusatzservices
Reklamationen lösen: Sie bearbeiten Beschwerden professionell, finden pragmatische Lösungen und sorgen für nachhaltige Kundenzufriedenheit
Dokumentation: Sie erfassen Gesprächsergebnisse zuverlässig in unserem CRM-System und geben Feedback zur Optimierung unserer Prozesse weiter

Das bringen Sie mit:

Sicheres, freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Serviceorientierung am Telefon
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder Vertrieb
Selbstständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Personalentwicklungs- und Feedbackgespräche
Corporate Benefits wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, private Unfallversicherung, JobRad, Shopping- und Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness, kostenfreie Warm- und Kaltgetränke am Arbeitsplatz
Regelmäßige Teamevents
Ein kooperatives, dynamisches und aktives Teamwork in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Haben wir Ihr Interesse an dieser Herausforderung geweckt?
Machen Sie die Team Beverage mit Ihrem Enthusiasmus, mit Ihren Ambitionen und mit Ihrem Spaß am Erfolg noch ein Stückchen größer!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal.
Teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin in der Bewerbung mit.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen !

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Team Beverage

Team Beverage ist die führende Einkaufs-, Distributions-, Vermarktungs- und Dienstleistungsplattform für die Getränkebranche in Deutschland. Als Arbeitgeber bieten wir die unterschiedlichsten Jobs und Funktionen – alle sind eingebunden in unser Ziel, die Innovationskraft und Faszination unserer Branche auszubauen und sie in die Zukunft zu führen. Gemeinsam schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass Großhandel, Gastronomie, Einzelhandel, Tankstellen und Convenience Outlets, sowie Hersteller miteinander erfolgreich sind.
Willkommen in der Getränkebranche, einem Berufsfeld mit vielen attraktiven Perspektiven!